自春节以来，乐友集团副总裁高海燕的手机消息就没停过。全国十几家分公司的沟通群，随时交流着公司最新动态。
一线员工如何保障健康安全？
货物储备是否充足？
怎样满足一些老客户的急需？
高海燕与同事不断讨论着解决方案。
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，国内零售、餐饮、娱乐等行业受到巨大冲击，社会零售总额大幅下滑，春节档电影总票房仅收千万，行业停工停业。
不仅像乐友集团这样的大型连锁零售商，更多中小经济体更是面对着堪称近年来“最寒冷”的春节。
考虑到线下实体经济困难，近日全国多个商业中心相继宣布减租、免租计划，选择与商户共克时艰。
1月26日，保利商业宣布旗下22家购物中心六日内租金全免。
28日，万达商管宣布旗下万达广场30日内租金全免。
30日，龙湖集团宣布旗下商场商户67日内租金减半。
目前，美的商业、华润置业、泰禾商业等也已纷纷跟进。
据时代周报记者不完全统计，截至目前，全国已有超过77家商企宣布减免租金计划，减租期最长达两个月，全国超过700家百货及购物中心品牌商户将因此受惠。
“对于商场在租金上的扶持减免，我们将用于保障民生，重新投入到货品之中”。2月1日，永辉超市某部门经理孙毅（化名）对时代周报记者表示。
孙毅解释称，“受疫情影响，我们的成本也相应有一些抬高。人工、物流的调拨，还有部分供应商涨价。受扶持后，我们将商场的租金优惠投入到了平稳物价当中。”
2月3日上午，商务部副部长王炳南在国务院新闻办举行的新闻发布会上说，已全面动员中小商贸企业复工开业，增加基本生活服务供给。各地面对疫情发展要及时充分评估，分级管控，不得随意关闭菜市场等经营场所，切实保障生活物资供应。
为商户减负
乐友集团是一家连锁母婴用品零售商，在全国有700多家门店，城市大型购物中心基本都有覆盖。由于疫情导致的商场营业时间调整，人流量减少，乐友旗下众多线下门店受到较大冲击。
“母婴行业的产品，比如奶粉、尿布等都是刚需。在我们的会员社群中，很多会员对营业时间、产品是否缺货等问题很关心。但疫情期间，大家都不太出门，怕交叉感染，对线下销售影响特别大。”高海燕对时代周报记者表示。
令高海燕感到高兴的是，集团旗下门店所在的龙湖、万达等商场均推出不同的减租政策，一定程度减轻了企业负担。
“现在，我们线上业务增长很快。通过APP和线上小程序下单，除武汉外的大部分城市都能快速送达。最感动的是武汉店铺暂时停业，但有些客户急需奶粉等物资，我们一线业务员还是主动送货。”高海燕补充道。
与乐友一样，在减租政策助力下，目前，永辉超市也能维持正常运营，为居民提供充足货源。
“疫情期间我们会对卖场进行消毒、员工培训、口罩分发，处理客户的应急问题。后台还会联系供应商做提前的货源储备、物流调拨、货品价格控制，保证不会在疫情下造成价格浮动。”孙毅表示。
在孙毅看来，春节以来，全国多个商场推出的免租、减租优惠，不仅帮助永辉超市减轻了经营压力，更通过平稳物价惠及众多消费者。
商场、商户共克时艰
疫情对国内各大商场的影响同样十分明显，大年三十到现在，泰禾商业旗下购物中心一直在缩短运营时间。
“商场项目总也在管理群里交流了商户反馈。各个商户压力都很大，特别是餐饮商户，节前已经备好货，现在面临大量的预订、退订以及储备损失，而且每天上班的员工工资负担也很大。”2月2日，泰禾商业运营中心总经理助理王谊杰对时代周报记者无奈表示。
1月29日，泰禾商业宣布旗下在营项目正月初一至正月十五商户租金减半。
“商家反馈还是很好的，降低了他们的运营成本。我们暂时减租到2月8日，后期根据商户的经营情况，还会有相应的经营扶持。”王谊杰说。
对于商户的承受能力，王谊杰相对较为乐观：“泰禾商业几个项目的经营状况还不错，我们的租户大多都是国际国内知名品牌，都很有实力。虽然压力很大，但相信短期内还是能熬得住。”
泰禾商业并非特例，自1月26日起，全国多个商业中心宣布了免租、减租计划。
其中，保利商业宣布旗下22家购物中心初一至初六全部免租；万达商管也宣布对全国所有的万达商户，自1月24日至2月25日内的租金和物业费实施全免政策；龙湖商业更是将旗下所有商场租金减半时间延长至67天，减免金额预计超过5亿元。
2月2日，万达品牌部人员对时代周报记者表示，按照2019年集团租金收入384.8亿元来看，此次免去租金的规模在32亿元左右。
除在租金方面予以支持外，商企业也大力加强了卫生防护方面的投入。
2月2日，龙湖商业相关人员对时代周报记者表示，近日已加强了商场排气通风、公共空间消毒，并进行了全员防疫知识培训，后续还将继续思考如何为消费者提供更好服务。
“租金只是一方面，对于商铺业主而言未来经营的信心才是最重要的。免租后能够减轻业主的负担，形成一致的口碑和行动，共同面对重大疫情。”1月29日，艾媒咨询创始人张毅对时代周报记者分析。
张毅告诉记者，2003年非典期间，全国第一家Mall天河城购物中心，就主动采取了免租措施。非典疫情过后，天河城生意、客流以及商铺业主积极性提升非常明显，一直维持了十多年。
在他看来，“减租对业主方的社会效益以及经济效益都会产生积极的正面影响。”
本文来源：时代周报
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