常言道：“买房一阵子，物业一辈子”，物业服务品质决定了，业主居住舒适度与生活体验，对于都市人而言，房子不仅是一处能遮风避雨的场所，更承载着人们对家的向往和理想，随着生活水平的提高，“软实力”正占据着越来越重要的位置，物业服务的好坏，自然成为人居品质的重要因素。
天河孔雀城客服“安心、省心、放心、开心、舒心”的“五心服务”，力求满足业主不断变化和增长的服务需求，努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。要做到这一点，在细节和标准上的严格追求必不可少。做好社区的安全监管工作，保证辖区安全，是天河孔雀城客服一直以来的坚持。
在小区，实行保安的24小时值班，以及49个预备役保安24小时待命的制度。在业主有需要的时候随时出动。在制度上天河孔雀城行交叉检查，通过不同小区的安保对其它项目进行交叉巡检，这样做的好处是能够发现一些因太熟悉而难以发现的问题，而且，在交叉巡查的过程中不同小区的安保也会通过与自己所在小区进行对比从而找到自己的不足。
在细节和标准的严格追求之外，建立和谐邻里社区也是天河孔雀城客服部的追求。在假期的时候会为业主的小孩提供社区夏令营活动，业主上班时把小孩托付到客服中心，客服将带孩子去客服的各个部门体验学习。在业主生日的时候，客服人员都会为业主发送生日祝福短信，如果业主家有老年人，客服每天白天也会每隔3-4个小时打电话或者上门和老人进行沟通和照顾。
以真诚之心，打造宜居环境，以贴心服务，营造友好社区，时至今日，在天河孔雀城，一幕幕的幸福生活场景早已成为社区最温情的画面，我们希望将美好的文化生活献给空港人居。
一直以来，孔雀城始终坚持以精雕细琢的工匠精神精心筑家，为业主提供舒适宜居的社区生活，天河孔雀城的客户服务部以客为镜，为客户提供精心的服务。
在你的日常生活中，他们随处可见，不求支持理解，不曾懈怠犹豫。但在你看不见的地方，他们始终默默向前。他们组成了社区的一道亮丽的风景线，他们的所有付出成就了你开心的笑容。
为全面提升服务质量，不断地深入了解客户需求，保持与客户之间的良好沟通与互动，孔雀城客户服务部定期开展面向客户主动关怀的电话沟通服务，倾听民意，及时了解客户的需求，以便日后工作的改善与提升。
在为业主服务的过程中，为了保证每位业主的隐私和安全，不断提高服务维护的质量，天河孔雀城对每户业主建立专项档案，填写需求意见记录表，增强客户服务管理的多元化与科学性。
天河孔雀城的精心服务还体现在对社区的维护方面。每天园区设施设备巡查、园区细节升级美化、案场设施维修等，以保证园区设施正常运行，提供良好的保障。
每一件平凡的小事，心里面却怀揣着颗不平凡的心。孔雀城的服务工作人员坚守在自己岗位的第一线，客户一个满意的评价，一个肯定的微笑，都是他们前进的动力。
本文来源：网易房产武汉
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