武汉首个房产交易“签约服务中心”落地

资金风险、流程繁琐、多地奔波……对于想买二手房的市民来说，这些都是令他们头疼的问题。涉及到房产交易，安全、效率一直都是消费者最关心的，如今，贝壳签约服务中心的出现，为二手房交易带来全新体验。

贝壳武汉签约服务中心开放仪式现场

3月30日，贝壳找房武汉站举办签约服务中心开放仪式，汉阳区房管局、银行代表及媒体共同走进位于汉阳区龙阳智慧大厦的贝壳签约服务中心，一起体验签约服务中心的高效便捷和签约经理的专业服务。

贝壳找房华中区域总经理杨立峰致辞

中国工商银行武汉分行个人信贷业务部总经理熊谦分享

贝壳武汉签约服务中心开放仪式

安全、专业、便捷，贝壳打造房产交易服务新场景

签约服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

贝壳武汉站12家合作新经纪品牌八大服务承诺发布

为了让客户获得交易安全感，将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进行公示，目前贝壳武汉站已有十大新经纪品牌完成八大服务承诺上线，包括真房源、资金托管、房屋带看等内容，还有两大品牌正在筹备服务承诺上线。

在整个签约流程中，签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签中、签后相关问题解答，提供包括防范交易风险、解答交易问题（政策、贷款、过户、税费）等顾问服务，优化签约体验提升签约效率。未来，签约服务中心还将围绕房产交易流程，充分链接多方服务者，为用户提供集中交易服务解决方案。

同时，在签约过程中，签约经理不仅会提示资金安全，也会讲解合同条款，帮助选择适配的银行贷款，还会跟客户梳理整个交易流程，并详细告知交易流程每个环节所需材料、相关注意事项，以及交易风险提示。

贝壳武汉新居住服务中心总监阮昆仑致辞

贝壳找房武汉新居住服务中心总监阮昆仑介绍道：“我们武汉新居住团队跟平台运营伙伴形成联动网格化服务，从机制上分工协助门店更高效签约，给消费者更优质的服务体验。计划5月10号之前开放20家，分布在武汉三镇临近门店的地方，多数在三环以内，对远城区的覆盖也在推进中。”

专业的签约经理，新模式下衍生出的新职业

据了解，以往的二手房交易，基本在房产经纪门店签约，由经纪人提供服务，引导客户和业主双方交易洽谈。由于经纪人专业能力和服务水平参差不齐，签约答疑不详尽、签约流程不合规现象时有发生。

“经纪人签前、签中、签后都要投入大量的精力，精力有限，尤其是复杂的交易流程和专业的知识，对于经纪人的能力要求很高。”德佑水墨兰轩店经纪人张丽深有感触。她介绍，很多人第一次买卖房屋，经纪人对合同条款只能笼统讲解，难以获得客户信任，因此签约时间较长。

经纪人代表张丽发言

3月中旬，张丽服务的一对卖家夫妇均不在武汉。来到贝壳签约服务中心后，通过签约经理的线上专业讲解，弥补经纪人交易知识内容短板，业主对合同起草、贷款、网签、资金存管、过户等交易环节了然于心，最后顺利签约。

记者注意到，在招聘签约经理的岗位职责中，不仅要负责合同讲解、签约、审核，还要熟练掌握贷款、过户流程、可以准备精算贷款和相关税费。岗位要求一本院校以上毕业生，热情耐心、服务意识强，良好的表达、沟通和执行力等。

阮昆仑介绍，签约经理大多为综合素养优质的高学历人才，目前武汉入职82人，平均年龄在27岁，一本以上学历达到81%，不仅拥有着法律、金融等专业的高学历背景，还经历了专业签约培训。

28岁的许浩是一名海归，毕业后曾在加拿大银行和金融公司工作。去年6月回到武汉发展，入职了贝壳签约服务中心。他表示，入职培训学习了法律、房产交易等知识，目前已经完成几十单签约交易，此前房产交易行业存在一些不合规的现象，作为签约经理，希望通过专业的服务，促进房产交易流程的标准化和规范化。