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一场暑期游学营背后,50万人的幸福之道!

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刚刚好,看见你幸福的样子,于是幸福着你的幸福。——村上春树

什么是幸福?一千个人或许有一千个不同的答案。

关于幸福,龙湖虽然不能给你一个准确的定义,但只要去看看他们的“龙民”,就知道,幸福大概就是这样。

紧密亲子关系,与不同家庭迸发出火花

8月6日—8月7日,龙湖“小龙人计划”武汉赛区,为10组小龙人家庭带来两天一夜、不一样的乡野田间-黄梅“袁夫稻田”游学营活动。

一场暑期游学营背后50万人的幸福之道!

在草坪音乐会中,家长带着孩子体验烟火带来的快乐;通过默契敲西瓜、水球大战等亲子互动游戏增强亲密感,龙湖通过这样一场活动,给予家长和孩子更多相处的时光,打破了打破亲子距离的界限,拉近家长与孩子的距离,用相聚、欢乐与陪伴创造亲子之间的温暖。

与邻居的故事,或许也从这一场“小龙人计划”开始联结。在游学营中,10组家庭通过“小龙人计划”紧密连接,在环境友好,睦邻友好的氛围中,亲近自然、尽情释放压力,获取幸福感、身份认同与归属感。

十岁的乐乐和九岁的淳明,因游学营的相遇,因乐趣联结,在稻田里共同体验了劳动的快乐。活动结束后,小龙人家庭相互添加好友,两家一江南一江北,跨越地域距离,仍许下共同约定:周末相约踢足球。米米和晗晗年龄相仿,两个文文静静的女孩子在游学营相遇,一拍即合,她们的家长们也相互交流、探讨“育儿经”。十个家庭,迸发出不同的火花,这些小龙人家庭因此紧密联结,碰撞出奇妙的化学反应。

一场暑期游学营背后50万人的幸福之道!一场暑期游学营背后50万人的幸福之道!

以游学营为媒介,在紧密亲子之间关系的同时,也连结了小龙人家庭之间的邻里之情,在这场品牌活动背后,是满满的龙湖情怀,所以,我们都看见,龙湖的用心、龙民的幸福。

这一场“小龙人计划”的活动是令人难忘的。事实上,只要将关注的时间线再拉长一点,就能发现龙湖围绕着这次“小龙人计划”所做的绵密铺排,其中包含了如何撬动城市关注、如何加大传播的涟漪效应、如何实现活动落地、如何建立空间与人、时间与人、人与人的情感链接,如何展现独特的龙湖式幸福生活体验等等。

让用户持续拥有幸福感、甚至是归属感,是一件长久之功,这也是龙湖长期主义所坚持的东西。

如果说龙湖独特的产品运营能力和品牌实力是龙湖打开市场的关键,那么独有的“龙民式幸福感”系列活动,则是赢得广大龙民认可的重要一环。

尤其房地产行业,当产品形态升级已经难再有创造性革新,归属认同就成为购房者考量的主要内容。如果说过去安家的人需求主要表现为房子,那么历经多年的市场衍变之后,想要安家的人有了更多房子之外的精神需求,比如城市、环境、氛围乃至于价值观。

三大“幸福感”活动,链接龙民情感

为了让用户持续拥有幸福感和归属感,龙湖做到了什么程度?

其打造了系列不同于常规的品牌IP活动,从客户需求的升级出发,增加更广域的情感粘连,让业主精神有所依托,促进睦邻友好。

在龙湖主要的三大品牌活动中,以全年龄、全周期为准则,分为三大类别:

小龙人计划正是此次三大品牌活动之一,是寓教于乐、相亲相爱,持续开展丰富多彩、富有教育意义的亲子活动。自2018年,已连续开展至第5年,覆盖全国超过40座城市,共吸引了超过50万人参与,累计举办了超200场丰富多彩的活动。“小龙人计划”通过丰富、特定的环节设定,加强了亲子的交流,在与其他同龄人的交流中,也强化了小业主的归属感,实现了“个人幸福”到“群体认同”。在“龙民”之外,龙湖的小业主对“小龙人”的身份认同感越来越强。

如果说“小龙人计划"是聚焦亲子关系与成长议题,那善居计划和龙民节则是覆盖邻里及所有龙民的专属“提升居住幸福感”、“自我身份认同感”的活动。一场暑期游学营背后50万人的幸福之道!

一个是以“社区冻龄”“爱家焕颜”为两大主线通过线上+线下活动更好链接邻里情感的善居计划,线下如众多社区开展了磨刀、剪发、地垫清洗等服务。已经走过11年的善居计划在全国超过13个区域的600余个龙湖社区进行了这一项活动。

一个是以“人间烟火”为纽带串联起千万龙民。龙民节自2015年诞生以来,已连续举办6年。作为一年一度龙民专属的盛大节日,2021年的“龙民节”有42座城市的超百万“龙民”参与其中,活动覆盖面扩展至龙湖业主、天街会员、冠寓租户、房屋租售以及养老、产城客户等广大龙民群体,“珑珠嗨翻天”、“龙民中餐厅”、“龙民市集”、“龙小湖阳光农场”等一系列丰富的线上、线下活动,让“龙民”们的日子熠熠生辉。

此三大类活动,虽有不同年龄、不同偏好的划分,总体以心灵的共鸣,连接更多的人情味。龙湖社群,上至暮年长者,下至妙趣顽童,皆能于活动中聆听美好生活的时光奏鸣,让生活细微之处的精彩,成就源源不断的美好体验。

从以上可见几个特征:

龙湖为龙民打造的专属活动呈现体系化,有延续性;参与人数众多,分类分群;城市覆盖面广,深入人心。每一场活动都吸引了众多龙民的目光,也让龙民都能够参与到适合自己的提升幸福感的活动中,感受到不同的新鲜感。

循着龙湖为提升龙民幸福感打造的系列活动运营历程,我们发现,龙湖的房企化布局,有着更为先进、成熟的开发经验,而龙湖的高明之处在于,将先进的理念和成熟的经验,与城市居住理念升级的需求相结合,并以此为载体,打造独有的龙湖式社群体系。

空间场景新方式,焕新美好社区

在品牌活动之外,龙湖的社区归属感也体现在空间场景的生活里。

针对年轻人,梳理龙湖冠寓的发展可以发现,它提供的不仅是单纯的租赁产品,更是一种打动城市青年的生活方式。从完善硬件品质、服务体系以及情感共鸣等租房全流程触点,龙湖冠寓为城市青年创造“温暖而明亮的节点”。

在硬件打造上,冠寓深度挖掘城市青年人群的租住需求,在“有所住”的基础上实现优化升级,每家冠寓门店都规划有厨房、休闲区、健身房、影音室等多重公区空间。   在服务上,龙湖冠寓的运营服务体系打破了人们对租赁住房的传统认知:冠寓APP线上服务便捷高效,不仅能缴纳入住费、水电费、报事报修等,还引入人脸识别系统、智慧门锁、24小时全时安防、门禁梯控等设备,全面保障租客安全。   更重要的是,龙湖冠寓以社区文化建设为核心,倾听年轻人的声音,倡导“去孤岛化”的租住生态,打造“GOYOO星球”,开启全新社群生活体验。   在龙湖冠寓,年轻的运营官会不定期组织丰富多彩的社群活动。节假日的美食DIY、天台小聚、集体健身……为年轻人营造快乐和谐的社群文化与氛围。多样的社群活动提高了居住的幸福感,增进了城市青年彼此的链接,也增强了他们与城市的融入感,让冠寓成为越来越多年轻人钟爱的租住生活方式。

重新定义业主:是伙伴,是龙民

龙湖将“业主”改称为“龙民”——看上去似乎只是一个小小的称呼变化,却代表着龙湖真正理解和升华社群关系的一次重大理念革新。

伙伴代表了亲密无间的信赖关系,是彼此尊重、同伴而行的美好同路人。

在此理念下产生的“龙民”,是龙湖在用户价值主张下的新型客户关系模式重塑,是以用户为中心的品牌表达,同时也是龙湖维系社区关系的最好延续。

在“龙民”身份幸福感、认同感建设、运营的过程中,业主们是主人公,是生活的合伙人。不同年龄、不同爱好的业主,在参加龙湖社群活动时彼此接触,产生各种化学反应,整个小区逐渐成为温馨的熟人社会,成为伙伴,成为知己。

龙湖认为的幸福感生活,是让客户提供更有价值的生活体验,将美好更精准地触及到生活所需的每一个角度,通过“社群生活运营”“生活场景营造”、“客户服务运营”,最终形成幸福生活的美好集成系统,这也是龙湖式的幸福社区美好生活蓝图。

龙湖的使命是为全家庭提供美好生活体验,不断迭代社群内容,用理想的生活方式,长效赋能龙湖的每一个社区,实现美好生活的更多可能。

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