打造家门口的养老幸福圈 武汉万科物业落地“长者服务站”

日前，中共中央办公厅国务院办公厅印发的《关于推进基本养老服务体系建设的意见》指出，基本养老服务旨在实现老有所养、老有所依必需的基础性、普惠性、兜底性服务，包括物质帮助、照护服务、关爱服务等内容，并提出要制定落实基本养老服务清单，建立精准服务主动响应机制，完善基本养老服务保障机制，提高基本养老服务供给能力，提升基本养老服务便利化可及化水平。

武汉万科四季花城开展“智慧社区暨长者服务站启动仪式”

物业作为离空巢老人最近的组织，也扮演着越来越重要的角色。响应国家号召，破解“空巢老人”养老课题，让“空巢老人”在面临突发情况、亟需援手时能得到及时帮助，继2022年9月29日，深圳市物业管理行业协会联合万科物业发布行业首个《空巢老人物业服务指南》，为其提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务之后，万科物业再为社区内的老年群体打造“银发之家”，将部分社区幸福驿站改造成长者服务站。目前，武汉万科物业在万科四季花城、万科汉口传奇、万科红郡、万科金域学府等小区已完成服务站的改造。

武汉万科四季花城长者服务站

在长者服务站，统一配备了电子血压仪、药箱等设备，老年业主可根据自身需要随时使用，主动进行健康管理。服务站也会定期邀请专业医疗机构开展健康讲座、基础体检，定制助老服务。此外，服务站内还提供长者交友、书报阅览等服务。

为了方便老人前往，园区会因地制宜地设置扶手、坡道等适老通道，并在原有便民服务区增设共享老视镜、放大镜、便民轮椅等适老用品，满足长者业主的各项生活需求。

以长者服务站作为业主生活触点，万科物业联合社区/街道、派出所、社会志愿团体、爱心商户以及社区医院等组织，定期开展健康咨询、法律咨询、基础体检、银发课堂、书友会、趣味活动等长者惊喜活动。

在此基础上，万科物业通过开展系列活动，协助老人成立兴趣社群，或让身怀所长的老人成为“兴趣组长”，或邀请社会组织为老人授课，以此丰富老年人的社区生活，满足老年人的精神文化需求，创建“老年友好型社区”，提升老年人的生活幸福感。

除此之外，随着互联网时代的到来，生活数字化应用逐渐普及，老年人在电子产品面前遭遇了束手无策的困境，给他们的日常生活带来了诸多不便。在长者服务站，万科物业的工作人员定期开展智能手机操作、社区智慧设施使用等授课讲座，协助长者拥抱数字时代，消弭“数字鸿沟”，让与互联网时代脱节的老人们重新接轨。

同时，老人也是互联网诈骗犯的主要欺诈对象，物业工作人员通过网络反诈宣传，帮助老人识别网络上鱼龙混杂的诈骗手段，避免老年人遭受财产损失，展现万科物业的人文关怀。

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