主动请业主“找茬”？武汉这家开发商火了！

12月，临近岁末，在外地工作的陈先生提前回到武汉“过节”。——他期待已久的新家：联投濮园终于要迎来交房，但这次陈先生（化名）回武汉的目的不是收房，而是应开发商的邀请，上门来“找茬”。

如今的房地产行业，业主上门维权、找茬的事件屡见不鲜，为何联投濮园背后的开发商联投置业还要主动“找事”？原来，这得从联投置业今年启动的“两年零渗漏”计划说起。

01

“两年零渗漏”真的“零渗漏”吗？

是怎么做到的？

房屋渗漏，从来都是困扰居住者的最大难题。2023年，联投置业针对这一业主最为关心、与居住体验息息相关的痛点，正式启动“两年零渗漏”计划，在联投濮园、联投安屿那展开试点，系统化把控防水质量关，将渗漏隐患“扼杀在摇篮”。

△图：联投置业签订“零渗漏”目标责任书

时至年末，“两年零渗漏”计划也迎来递交“阶段性答卷”的时刻。联投置业秉承着和业主坦诚相见的初心，更是对工程实践的鞭策，在交付前以现金激励的形式邀请业主走进现场，在工程师与物业的陪同下一户一验，针对渗漏高发区域进行仔细检视。因此，才有了开头陈先生上门“找茬”的一幕。

△图：联投濮园业主参加“找茬”活动，实地亲验户内品质

“之前的房子有很多年了，楼下邻居还来敲过门，说我家卫生间漏水！”对于渗漏的苦恼，在现场探房的陈先生深有体会。“卫生间是全屋用水最频繁的区域，如果这里‘滴水不漏’，‘零渗漏’计划就成功了一大半。”谈话间，工程师李工（化名）带着陈先生走进卫生间，讲解该处的防水“玄机”。

不止是卫生间，联投置业“对症下药”，针对地下室外墙、主体结构外墙、屋面、外窗、卫生间（阳台）5大重点隐患区域，展开细节化的专项工艺研究；同时在卫生间、阳台、屋面进行3次蓄水试验，门窗、外墙进行2次淋水试验，让房屋练就“金刚不坏”之身。

△图：蓄水试验示意图

△图：淋水试验实拍图

工艺研究到位了，如何保障成果落地？联投置业通过“联投U建”智慧平台，严控材料验收，展开交叉互检、每月巡检、每季排查3重检查，针对渗漏问题责任到人、限期整改、定期复查，确保“两年零渗漏”计划的落地与常态化实施。

△图：联投置业“防渗漏”材料、工艺样板

为杜绝工人经验、材料选用上的差异，联投置业还在大面积施工前对材料、工艺打样，设计样板间，以保障施工的精确性，同时对确认的材料封样，加强源头管控，为现场质量验收、检查提供了统一的判断标准，有效地提升工程质量。

△图：“找茬”活动结束后，联投濮园业主漫步在社区园林

在李工的全程陪同与讲解下，陈先生完成了这场新家的亲鉴之旅。“这么远从外地回来，一是想看看新家，二是确实对交付品质保持怀疑态度，但这次验完房，心里的石头总算落地了。”从社区的大门走出时，陈先生对李工说到，听到业主满意的回答，李工则更加坚定了“两年零渗漏”计划进行的决心。

02

一份满分的交付答卷

“零渗漏”只是必修课之一

在联投置业，像陈先生一样的业主还有很多。如何向他们呈现一份满分的交付答卷，“两年零渗漏”计划只是必修课之一，这也是联投置业长期以来践行的使命。基于联投置业的实践，在“两年零渗漏”计划的试点项目联投濮园和联投安屿那，这份关于品质的问卷，终于都迎来了理想的答案。

△图：联投濮园社区园林及归家大堂

在联投濮园，沿着归家路线踏入园林景观之中，六大生活场景，关照每一位业主家人的生活方式及精神需求；湖居美学生活馆，营造出圈层社交场域，让邻里在此温情共叙；架空层主题空间、童趣乐园、社区赛级运动场、瞰台式林下休憩区，链接着社区街角公园与黄家湖湿地公园，最大程度消弭自然的边界，一幕幕场景交替，未来的美好生活跃然眼前。

△图：联投安屿那公建化立面与中央美学园林

在联投安屿那，约1.08的低容低密排布，将更多空间还给自然，公建化外立面映照出约4万方的中央美学园林，在阳光照耀下，显得赏心悦目；木星乐园与火星乐园，共同构成了安屿那以探索、趣味、互动为核心的乐园场景，让孩子在成长过程中体验到科学的奇妙；6大主题生活架空层，全龄段、多元化的活力空间，让邻里在这里相逢、相聚、相知……

△图：联投安屿那木星乐园

△图：联投安屿那火星乐园

不止于联投濮园、联投安屿那，肩负省属国企的责任感，自2021年起，联投置业便全力抓开工、抓交付，全年按时交付8157套房屋，创历史最高；2022年启动了“保交付、保品质”的双保计划，提前交付率达到97.8%；2023年，联投置业共计完成6大项目、11批次的交付，涉及武汉、宜昌、鄂州、孝感等城市，提前交付率达98%。

03

做好交付是本分

交付一个社区，也是交付一种生活

近年来，随着楼市进入调整周期，也让很多像陈先生一样的买房者，将“能否做好交付”作为衡量开发商实力的重要标尺。对于开发商来说，交付不仅是对实力的重大考验，也是其践行品质承诺、维护坚实口碑的集中呈现。但交付不止是一个新家的打造，更是一种生活的兑现，对于业主而言，仅仅保障好交付的品质就够了吗？

△图：联投置业全周期“5+客服体系”

——贯穿交付前中后期的服务，也成为衡量开发商“交付力”的核心标准之一。联投置业则思考在业主提出需求之前，打造出从看房、签约、等待到收房、入住的“5+客服体系”，为业主营造全周期的舒心体验。

△图：联投置业各项目工地开放活动现场

在交付前的“空窗期”，联投置业通过“联投U建”智慧平台的项目品质把控，和“每月家书”、“联投之家”小程序、“工地开放”系列活动的透明进度呈现，为业主营造出安心的服务体验；在交付时，探索“交房即办证”、游园式交付等方式，提升交付的仪式感，更为业主省心省力。

△图：联投望度山月交付现场实现“交房即办证”

在交付后，联投置业致力于美好生活的营造，举办悦动、悦美、悦好等社区主题活动，让业主重拾邻里欢乐，营造良好的社区氛围；同时持续维护老社区品质，于2023年展开“悦心计划”，提升小区安全细节、提升内湖生态环境……原计划于2023年底完成的8件实事，全部提速90天达成。

△图：联投置业业主社群活动现场

楼市震荡里，每一场交付，既是见证开发商实力与担当的大考，也承载了人们对生活的期待。面对地产行业的下半场，只有高品质的交付和高标准的服务，才能助力房企穿越周期，促进楼市的稳定与恢复。

△图：联投置业交付力、满意度获奖海报

凭借稳健的交付实力，在2023中国房地产大数据年会上，联投置业收获了“2023中国房地产客户满意度服务优秀企业第八名”、“2023中国房地产交付力优秀企业第十名”的好评，以“两年零渗漏”计划为始，联投置业对于交付的探索，更为诸多房企提供了借鉴意义。