细节呵护，尊崇备至。在天河孔雀城，你会经常看到业主满意的笑容和尊崇备至的生活。主动帮忙照看小朋友，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀；如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是天河孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围，那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业，相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户，一个微笑，一个询问，一个鞠躬，一次指引，都将串连成天河孔雀城示范区一道道美丽的风景线。，温暖到家。天河孔雀城客户服务部的常规服务和创新服务涉及到业主生活中的方方面面，关照业主生活的点点滴滴，为业主营造一种暖心舒适、健康休闲的家居生活氛围，从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出天河孔雀城对业主的关怀备至，表达出天河孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。天河孔雀城十里湖光客服部在准业主生日时，为体现我公司对准业主的重视及关心，加强与各准业主之间的情感联系，将通过手机短信发送生日祝福的形式，送给每一位当天生日的准业主来自公司最真挚的祝福，并为每一位生日的准业主送上我们精心准备的小礼物，感谢业主对天河孔雀城的支持、陪伴与信任！
无论是从门岗、监控、巡视、社区环境改造、上门听取业主意见、还是踩在脚下的塑胶跑道、电梯间里的每一个细节、扶手楼梯上的每一颗螺丝，为业主建立的线上服务平台等，天河孔雀城的物业服务一直给业主营造一份美好的生活，一份心悦的归属感，一个有温度的社区家园。幸福，是每天打开归家之门的温暖笑脸，亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。孔雀城客户服务部所提供的不仅是服务，更是一种美好的生活方式。
一个好的物业，一定会以业主为中心，了解业主所需，坚持高标准、严要求的服务品质，打破传统，学习优秀，追求创新的，天河孔雀城的幸福物业也会不断地朝着这个方向发展，让身边的人成为幸福的人！
客服，是服务客户的人，是要克服一切困难为客户服务的人。只有以客户为中心，用心做事，真诚服务才能得到客户的一致认可。而客户的认可源于对产品的信任、源于对优秀服务的认可、源于内心最真实的感受！
服务是围绕着人而展开的，万变不离其宗，多为客户着想，站在客户的角度考虑问题，让他们满意、舒心、超越他们期待的服务就是好服务。“真诚、主动、用心、专业”是天河孔雀城客服人对服务不忘初心的坚持。
客服中心作为物业的形象代言人，第一印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下最好的第一印象。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
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